Ambities waarmaken vergt moed en geloof in eigen kunnen. Naast know-how heeft een organisatie daarom vooral ook know-why nodig. Knowhow gaat over iets waar een bedrijf goed in is, know why is de passie binnen het bedrijf om het product of de dienst te verkopen.

Elke organisatie zou een diep besef moeten hebben van
waaruit ze ooit is ontstaan, waar ze nu mee bezig is en waar het naar toe wil. Als alle mensen zich bewust zijn van de waarden van hun merk zal de ziel van het merk herkenbaar zijn en de (reclame)belofte worden waargemaakt.